Архангельской области

• Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области

  Адрес электроноой почты

  anna@arhzan.ru

  Центр телефонного обслуживания

  +7 8182 410-880

  Адрес места консультации

  163000, (субъект) Архангельская область, (город) г.Архангельск, (улица) ул.Гайдара, (окато) 11401000000, (октмо) 11701000001, (номер дома) д.4, (корпус/владение/строение) корп.1, (номер офиса) 1

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц либо государственных служащих.

Заявитель может обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления государственной услуги, нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, включая:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, или его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалобы подаются:
1) на решения и действия (бездействие) должностных лиц (кроме заместителя руководителя и руководителя отделения социальной защиты населения) – заместителю руководителя или руководителю отделения социальной защиты населения;
2) на решения и действия (бездействие) заместителя руководителя отделения социальной защиты населения – руководителю отделения социальной защиты населения;
3) на решения и действия (бездействие) руководителя отделения социальной защиты населения - министру труда, занятости и социального развития Архангельской области;
4) на решения и действия (бездействие) министра труда, занятости и социального развития Архангельской области – заместителю Губернатора Архангельской области по социальным вопросам.Запрещается направлять жалобу должностному лицу, государственному служащему, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

Способ подачи жалоб:
- лично;
- почтовым отправлением;
- по электронной почте;
- через Архангельский региональный портал государственных и муниципальных услуг или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);
- через официальный сайт министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Жалоба должна содержать следующую информацию:
1) наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу, фамилию и инициалы должностного лица, государственного служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, должностного лица, государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица, государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Срок подачи жалобы не ограничен. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаях отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Если жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, она направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, подавшего жалобу, о ее переадресации.

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе отмене принятого решения, исправлении допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврате заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области, устранении нарушений иных прав заявителя;
2) об отказе в удовлетворении жалобы в случае признания жалобы необоснованной.Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, направляется заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию заявителя в электронной форме.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, рассмотревшее жалобу, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявителю может быть отказано в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
1) в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) текст письменного обращения, фамилия и почтовый адрес гражданина не поддаются прочтению.

Контактные данные отделений социальной защиты населения Архангельской области и министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области представлены в разделе "Кто предоставляет".

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие
Тип межведомственного взаимодействия

• Взаимодействие с ФОИВ

Сведения о ТКМВ:

Наименование ТКМВ

ТКМВ_погребение Участвующие организации

• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г. Архангельску» ( консультирование,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Вельскому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Вилегодскому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Виноградовскому району» ( предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Верхнетоемскому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Каргопольскому району» ( консультирование,прием жалоб,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Коношскому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г.Коряжме» ( прием жалоб,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Котласскому району» ( прием жалоб,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Красноборскому району» ( прием жалоб,консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Ленскому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Лешуконскому району» ( прием жалоб,консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Мезенскому району» ( прием жалоб,консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г. Мирному» ( предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г. Новодвинску» ( предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Няндомскому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Онежскому району» ( предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Пинежскому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Плесецкому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Приморскому району» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по г. Северодвинску» ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Устьянскому району» ( прием жалоб,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Холмогорскому району» ( предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб,консультирование )
• государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Шенкурскому району» ( консультирование,прием жалоб,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям )
• государственное казенное учреждение Архангельской области "Отделение социальной защиты населения по г. Архангельску" (Октябрьский округ) ( предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб,консультирование )
• государственное казенное учреждение Архангельской области "Отделение социальной защиты населения по г. Архангельску" (Ломоносовский округ) ( консультирование,прием жалоб,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям )
• государственное казенное учреждение Архангельской области "Отделение социальной защиты населения по г. Архангельску" (Соломбальский, Северный и Маймаксанский округа) ( консультирование,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,прием жалоб )
• Государственное казенное учреждение Архангельской области "Отделение социальной защиты населения по г. Архангельску" (округ Варавино-Фактория) ( предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование,прием жалоб )
• государственное казенное учреждение Архангельской области "Отделение социальной защиты населения по г.Архангельску" (округ Майская горка) ( консультирование,прием жалоб,предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям )
• государственное казенное учреждение Архангельской области "Отделение социальной защиты населения по г.Архангельску" (Исакогорский и Цигломенский округа) ( предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям,консультирование,прием жалоб )

Название процедуры взаимодействия

Назначение и выплата социальных пособий на погребение

Основание для оказания услуги

Представление заявителем всех необходимых документов в отделение социальной защиты населения по месту жительства лица, осуществляющего захоронение, или по месту погребения умершего, если обращение за пособием последовало не позднее шести месяцев со дня смерти.

Результат оказания

• Выплата социального пособия на погребение.
• Отказ в выплате социального пособия на погребение.

• Постановление 61-па/5 17.03.2008
  Об утверждении порядка назначения и выплаты социального пособия на погребение или возмещения стоимости гарантированного перечня услуг на погребение

• Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

  Основания для начала

  Получение запроса заявителя.

  Результат

  1) регистрация запроса заявителя
  2) отказ в регистрации запроса заявителя

  Порядок передачи результата оказания

  Зарегистрированные документы передаются специалисту, ответственному за назначение пособия.

  Критерии принятия

  • Полнота и правильность оформления документов

• Установление наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении пособия

  Основания для начала

  Получение запроса заявителя.

  Результат

  Назначение или отказ в назначении пособия.

  Порядок передачи результата оказания

  Специалист, осуществляющий назначение и выплату пособий проверяет комплект документов, необходимый для предоставления услуги, в случае необходимости запрашивает дополнительные документы в системе межведомственного взаимодействия, вводит информацию в автоматизированную систему, оформляет протокол о назначении и распоряжение о выплате пособия.
  Уведомление о принятом решении направляется заявителю.

  Критерии принятия

  • Наличие оснований для назначения и выплаты пособия

Способы обращения

• Лично
• Через законного представителя
• Почтой
• На WEB сайте
• Через МФЦ

Способы получения результатов

• Лично
• Через законного представителя
• Почтой
• На WEB сайте
• Через МФЦ

• текущее наблюдение за выполнением специалистами отделений социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу, административных действий при предоставлении государственной услуги

  Тип

  Тип формы контроля 1
  

• рассмотрение жалоб (претензий) на действия (бездействие) специалистов отделения социальной защиты населения, предоставляющих государственную услугу

  Тип

  Тип формы контроля 1