Архангельской области

Идентификатор

2900000010000004968

Полное наименование

Ежегодная денежная выплата гражданам, награжденным нагрудным знаком “Почетный донор СССР” или “Почетный донор России"

Краткое наименование

Ежегодная денежная выплата гражданам, награжденным нагрудным знаком “Почетный донор СССР” или “Почетный донор России"

Административный уровень

REGIONAL

Ответственный орган власти

Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области

Классификатор услуг/функций

Прочее

Раздел каталога услуг/функций (ЕПГУ)

Пособия, субсидии и компенсации

Описание результата исполнения функции

Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:
- ежегодная денежная выплата гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор СССР» или «Почетный донор России»;
- отказ в ежегодной денежной выплате гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор СССР» или «Почетный донор России.

Категория услуги

Государственная (муниципальная) услуга

Административный регламент зарегистрирован

Да

Текущий этап оказания услуги в электронной форме

EMPTY

Целевой этап оказания услуги в электронной форме

EMPTY

Возможность получения услуги в МФЦ

Нет

Возможность получения информации о ходе предоставления услуги

Нет

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие

Нет

Сведения о досудебном обжаловании

Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий и (или) бездействия должностных лиц отделений социальной защиты населения в досудебном и судебном порядке.

В случае, если получатель государственной услуги выражает свое несогласие с решением отделения социальной защиты населения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, он обращается в министерство здравоохранения и социального развития.

Получатели государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными специалистами проводится по предварительной записи. Запись получателей государственной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах. Специалист отделения социальной защиты населения, осуществляющий запись получателей государственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного специалиста, осуществляющего прием.

При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
В случае, если по обращению требуется провести проверки, срок рассмотрения жалобы по решению руководителя министерства здравоохранения и социального развития либо отделения социальной защиты населения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель государственной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение получателя государственной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
наименование органа, должности, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
существо обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложены какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия или бездействия), а также иные сведения, которые получатель государственной услуги считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный специалист отделения социальной защиты населения принимают решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписывается руководителем министерства здравоохранения и социального развития либо руководителем отделения социальной защиты населения и направляется получателю государственной услуги.

Ответ на обращение получателя государственной услуги не дается в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Разрешение сложных и не определенных законодательством ситуаций рассматривается комиссиями отделений социальной защиты населения, комиссией по решению конфликтных и не определенных нормативными правовыми актами ситуаций по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан министерства здравоохранения и социального развития (далее – комиссия).
Необходимые материалы и решения комиссии по результатам разрешения сложных ситуаций или рассмотрения жалобы (претензии) направляются получателю государственной услуги по почте или с использованием средств факсимильной и электронной связи, сети Интернет.
Результаты рассмотрения вопросов, жалоб и претензий, поступивших в комиссию, фиксируются в протоколе, который подписывается ее председателем и секретарем. На основании протокола оформляется решение комиссии, в котором указываются конкретные сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов получателя государственной услуги. В решении комиссии могут содержаться рекомендации по организации работы и контролю по предоставлению государственной услуги, предложения по привлечению лиц, допустивших нарушение прав и законных интересов получателя государственной услуги,
к дисциплинарной ответственности, иные положения, направленные на совершенствование административных процедур и повышение качества предоставления государственной услуги.
Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) получателей государственной услуги или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора. Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон.

Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения комиссии, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Получатели государственной услуги по номерам телефонов, содержащихся в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, а также через интернет-сайты и электронную почту министерства здравоохранения и социального развития, отделений социальной защиты населения могут передать сообщение, касающееся:
нарушения своих прав и законных интересов;
противоправных решения, действия (бездействия) должностных лиц
и специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
нарушения положений настоящего административного регламента;
некорректного поведения должностных лиц и специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, или нарушении ими служебной этики.
Сообщение получателя государственной услуги должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста отделения социальной защиты населения (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя государственной услуги;
существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования получателя государственной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.